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迷你KTV、睡眠舱、咖啡角……司乘人员有了专门的“解压室”

作者:匿名 时间:2019-11-13 14:29:50

图片和文本之间没有关系

“这个‘减压室’不错。当我从车上回来时,我又累又累。我可以在迷你ktv唱首歌,然后在卧室休息。会好得多。”昨天,当记者来到崂山一号汽车站时,他遇到了几个公共汽车司机,他们走出一个小房间,看起来很放松,为下一次手术做准备。记者了解到,他们所谓的“减压室”是由北京公交集团客运第四分公司一队专门为司机和乘客设立的“车站代理”,给他们一个释放压力、放松身心的空间。

走进车站办公楼一楼的“车站管理员”,淡黄色的墙纸和一盆盆盆绿色的植物映入我的眼帘,让我精神焕发。超过30平方米的房间被一个木制书架分成两个不同的“小空间”。一边是“减压区”,角落里有一个迷你ktv,当你关门点一首歌的时候,你可以尽情地“咆哮”。靠窗有沙发和茶几,附近的桌子上有咖啡机和烹饪机,员工可以喝咖啡和聊天。另一边是相对安静的“充电区”,在上层和下层都有高科技的卧室。关闭客舱门是一个舒适和私人的私人空间,人们可以放心休息。卧室对面有书架和电脑桌,在那里你可以安静地阅读、上网和给大脑“充电”。

中午,一路公交车司机刘惠刚到达车站代理处,他已经完成了4个多小时的运营。他进入睡眠舱,计划休息一下午来滋养自己。“我早上6点开车,在早上高峰时间跑一圈需要4个多小时。经过长时间的高度集中后,需要一个地方来放松紧张的神经。”刘会刚说,同事们已经习惯了在两次旅行之间的空闲时间在心理岗位上休息。当你心情不好的时候,到这里来倒杯咖啡,和你的同事聊天,调整你的心态,继续充满精神地工作。

“这个车站代理人是从更衣室改造而来的。自去年年底装修完成以来,人们几乎每天都来这里放松,并经常使用它。”第一舰队团支部书记王晶晶说。车队有426名员工,包括199名公共汽车司机和180名机组人员。他们在北京经营着一条极其重要的公交线路,也是1号线最繁忙的公交线路之一。这条路线单程27.1公里,司机和乘客每天必须在路上行驶七八个小时。劳动强度很高,他们还不得不面对不同的乘客群体,他们在身体和精神上都承受着巨大的压力。驾驶员和乘客的情绪直接影响服务质量和运营安全。因此,车队为他们设立了这个车站代理。

对空姐王晓梅来说,这个站长更像是一个“树洞”。有一次,一个大爷上车时没有刷卡。王晓梅按照规定进行了调查。我没想到我刚刚问了一句话,我受到了叔叔一连串的侮辱。公共汽车上的许多乘客看不到过去,为王晓梅的委屈挺身而出,而愤愤不平的王晓梅只能含泪默默地忍受着。如何化解累积的负面情绪?王晓梅选择在心理咨询站唱歌,躲在睡眠舱里哭了一会儿。“当你摆脱烦恼时,人们会感到轻松得多,并继续以耐心和真诚的心情为乘客服务。”王晓梅坦率地说,她对这份工作最大的希望是乘客和乘客之间更多的理解和理解。

资料来源:北京晚报

记者:朱英硕与照片

制片人:王元

流程编辑:吴越

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